conoce nuestras políticas

Términos de propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.

Política de pedidos pre-order (por pedido)

Los pedidos bajo demanda se completarán de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de compra. El comprador recibirá un correo de confirmación de su orden y tiene 24 horas para poder cancelar su pedido y poder hacerle un reembolso. Pasado el tiempo estipulado, no se podrá cancelar el pedido bajo ninguna circunstancia.

Todas las ordenes están sujetas a disponibilidad. En caso que no podamos completarla, nos comunicaremos contigo y podrás cambiar producto por uno de valor similar (en caso de tener un precio mayor, deberás cancelar la diferencia) o cancelar la orden y te haremos un reembolso del 100% del valor de tu compra.

Si tienes alguna duda o consulta puedes escribirnos al correo hola@maskguyrecords.com

Términos de garantía

Nuestros productos tienen garantía y posibilidad de reembolso. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

Todos nuestros productos se presumen nuevos y sellados de fábrica por lo que no podemos saber el contenido de los mismos salvo en casos donde se detalle explícitamente. El cliente tiene del deber de documentarse bien al momento de hacer su compra puesto que no nos hacemos responsable del contenido físico e intangible incluído al interior de nuestros productos.

Política de devoluciones.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hola@maskguyrecords.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Nuestra política de garantías no puede ser válida después 24 horas desde que el producto en la tienda o llega a su destino final mediante entrega a domicilio y se desconoce las condiciones de manipulación, almacenaje o uso del producto. En caso de algún daño o desperfecto, el cliente deberá de ponerse en contacto con servicio al cliente para poderle asistir en un plazo no mayor a 24 horas.

 

Política de privacidad de One World Group, S.A. de C.V.


Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en maskguyrecords.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:


- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (los números de la tarjeta de crédito son encriptados, contamos con la máxima seguridad para evitar fraudes), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics y Facebook Pixel para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.


PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a hola@maskguyrecords.com

San Salvador, El Salvador

Políticas de envío de One World Group, S.A. de C.V.

Nuestros envíos los hacemos con c807 express con cobertura en todo El Salvador. Al momento de ser despachado tu pedido, se te brindará un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete y te puedas comunciar con la empresa de envíos en caso de cualquier inconveniente

Al ser una empresa externa, no tenemos control de la hora de entrega ni el día exacto. Sin embargo, puedes contactarte con ellos, proporcionales tu número de seguimiento y coordinar la entrega.

¿Hice un pedido por la página y quiero saber cuándo recibiré mi pedido? 

Depende.

in-stock

Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles despachar tu pedido, después de los cuales te lo enviaremos.

pre-order

Nos lleva entre 2 y 3 semanas en poder gestionar tu pedido y entregar tu pedido. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido por falta de disponibilidad u otro problema externo. Lee nuestros términos de servicio para saber más.

El tiempo de tránsito una vez se ha despachado tu paquete depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: 

  • El Salvador: 1-3 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido? 

Tus envíos son enviados desde nuestra bodega en San Salvador, El Salvador.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? 

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la​ ​dirección de envío.
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
  • Ponte en contacto con nosotros en hola@maskguyrecord.com

mask guy records no se hace responsable de pedidos no retirados o despachados después de 2 meses de confirmación.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. 

 

 


 

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mask guy record store es una empresa de One World Group, S.A. de C.V., El Salvador, C.A.

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